Preguntas y Respuestas

Los pedidos se procesan y envían dentro de 1-2 días hábiles para ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena) y de 3 a 4 días hábiles para otras ciudades. El tiempo de entrega dependerá del destino y del método de envío seleccionado.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Puede utilizar este número para rastrear su pedido en el sitio web de la empresa de transporte.

Sí, tiene derecho a retractarse de la compra sin incurrir en costos adicionales, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto. Para ejercer su derecho de retracto, debe notificarlo por escrito a Faraón Royals a soporte@faraonroyals.com o por cualquier otro medio idóneo. Se puede incurrir en costos logisticos por devolución.

Para devolver un producto, debe ponerse en contacto con nosotros a soporte@faraonroyals.com para obtener una autorización de devolución. Una vez que haya recibido la autorización de devolución, puede enviar el producto de vuelta a la dirección que le proporcionaremos.

No, nuestros productos son 1.1. de la más alta calidad en el mercado, con fragancias de duración prologanda. 

Para mayor información, puedes escribir directamente a nuestra lína de whatsapp para que un asesor te brinde mayor información.